Politique de confidentialité

La direction de Toutou Village inc., est responsable de la protection de vos renseignements. Vous pouvez la joindre pour toute question, demande d’accès ou plainte :

• Toutou Village inc.
• 6274 Av Somerled, Montréal (QC) H3X 2B6
• Téléphone : +1 (514) 357-4509
• Téléphone : +1 (263) 384-4509
• WhatsApp : +1 (263) 384-4509
• Courriel : [email protected]

Seulement ce que vous nous donnez en remplissant un formulaire :

• Demande de réservation : nom, téléphone, courriel, nom et type d’animal, service choisi, date souhaitée et les notes que vous écrivez (par exemple sur la santé ou le comportement de votre animal).
• Infolettre : courriel.
• Liste d’attente de Toronto : courriel.
• Cercle VIP (lancement à venir) : courriel.
• Réservation de produits en boutique : la liste des produits que vous choisissez.

Aujourd’hui, ce site n’utilise aucun témoin (cookie) de suivi, aucun outil d’analyse ni aucune publicité. Votre navigateur garde seulement vos préférences de langue et de thème (stockage local), qui ne quittent jamais votre appareil.

Si nous ajoutons un jour un outil de mesure de la fréquentation, nous demanderons d’abord votre accord et nous mettrons cette page à jour.

• Traiter votre demande de réservation ou de produits et vous répondre.
• Vous envoyer l’infolettre, des nouvelles de l’ouverture de Toronto ou des communications du Cercle VIP, seulement si vous avez coché la case de consentement.
• Prendre soin de votre animal en toute sécurité (notes de santé).

Nous ne vendons jamais vos renseignements.

• WhatsApp : lorsque vous confirmez une réservation ou une demande de produits, le message prérempli s’ouvre dans WhatsApp (Meta) et c’est vous qui appuyez sur « Envoyer ». WhatsApp traite alors ce message selon sa propre politique.
• Courriel : quand l’envoi automatique est activé, les formulaires sont transmis par un service de formulaires (Formspree) puis envoyés au courriel du salon. Ce service peut traiter les données hors du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis.
• Images : certaines photos du site sont chargées depuis des serveurs externes (Unsplash). Votre adresse IP est alors visible de ce service, comme sur n’importe quel site.
• Liens externes : Google Maps et Instagram n’ont accès à rien tant que vous ne cliquez pas sur leur lien.

Nous vous envoyons des courriels promotionnels seulement avec votre consentement exprès, donné en cochant une case qui n’est jamais cochée d’avance. Chaque courriel indiquera qui nous sommes et comment vous désabonner. Vous pouvez aussi vous désabonner en tout temps en nous écrivant ou en nous appelant (coordonnées ci-dessus) ; nous traitons la demande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Nous gardons une trace de la date et du texte de votre consentement.

Les messages directement liés à votre rendez-vous (confirmation, changement d’horaire) ne sont pas des messages promotionnels.

Seulement le temps nécessaire pour les raisons ci-dessus. Ensuite, nous les détruisons ou les rendons anonymes.

• Savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Faire corriger un renseignement inexact.
• Retirer votre consentement en tout temps (par exemple vous désabonner).
• Demander la suppression de vos renseignements ou, lorsque la loi le prévoit, leur transmission dans un format technologique structuré.

Écrivez-nous ou appelez-nous (coordonnées ci-dessus). Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, comme la loi l’exige.

Adressez-vous d’abord à nous. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter :

• la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca
• le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : priv.gc.ca

Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent, avec la date de mise à jour en haut. Voir aussi notre page d’accessibilité.